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Kontakt
Schreib an [email protected]. Nenne die App-Version (Einstellungen), die ungefähre Uhrzeit des Problems und was du gerade getan hast — zum Beispiel den Übersetzer mit verbundener Brille gestartet. Fehlerberichte erreichen uns automatisch und anonym; sie enthalten weder Audio noch Fotos noch Schlüssel, du musst nichts kopieren oder anhängen. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Kein Konto, ein Guthaben in Token
Die App braucht kein Konto. Dein Telefon erhält einmalig Start-Token; weitere Token kaufst du in Paketen, sie verfallen nie. Das Guthaben steht im Tab „Guthaben“; abgebucht wird nach tatsächlichem Verbrauch: Übersetzer, Assistent und Anrufe mit Übersetzung pro Minute, die Internetsuche pro beantworteter Anfrage. Anrufe in einer Sprache sind kostenlos.
Tarife in Token
Live-Übersetzung: 29 pro Minute · Gespräch mit dem Assistenten: 9 pro Minute · Anruf mit Übersetzung: 29 pro Minute · Internetsuche: 6 pro Anfrage · Produktpreis: 7 pro Anfrage
Tarife können sich ändern; abgebucht wird immer zum Tarif, der zum Zeitpunkt der Nutzung gilt.
Meine Daten löschen
Einstellungen → „Meine Daten auf dem Server löschen“ entfernt den Geräteeintrag und sein Guthaben sofort. Das Löschen der App entfernt alles, was auf dem Telefon gespeichert war.
Brille
Die Ray-Ban Meta Brille arbeitet in beiden Sprachmodi als Bluetooth-Headset. Die Brillenkamera braucht die Meta AI App mit Developer Mode, solange Meta sein Entwickler-Toolkit in der Vorschau hält; ohne sie nutzt die App die iPhone-Kamera.
Etwas funktioniert nicht
Prüfe die Internetverbindung und das Guthaben und starte das Gespräch neu. Bleibt das Problem, schreib an [email protected], wann es passiert ist und was du getan hast: Die App hat uns ihre Fehlerzeilen bereits automatisch geschickt, und die Uhrzeit hilft uns, sie zu finden.
Dokumente
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