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Contacto
Escribe a [email protected]. Indica la versión de la app (ajustes), la hora aproximada del problema y qué estabas haciendo, por ejemplo, iniciar el traductor con las gafas conectadas. Los informes de error nos llegan de forma automática y anónima: no contienen audio, fotos ni claves, y no hay nada que copiar ni adjuntar. Respondemos en dos días laborables.
Sin cuenta, un solo saldo en tokens
La app no necesita cuenta. Tu teléfono recibe una vez tokens iniciales; más tokens se compran en paquetes y nunca caducan. El saldo está en la pestaña «Saldo»; el cobro es según el uso real: el traductor, el asistente y las llamadas con traducción por minuto, la búsqueda en internet por consulta respondida. Las llamadas en un mismo idioma son gratuitas.
Tarifas en tokens
Traducción en directo: 29 por minuto · Conversación con el asistente: 9 por minuto · Llamada con traducción: 29 por minuto · Búsqueda en internet: 6 por consulta · Precio de un producto: 7 por consulta
Las tarifas pueden cambiar; el cobro siempre sigue la tarifa vigente en el momento del uso.
Eliminar mis datos
Ajustes → «Eliminar mis datos en el servidor» borra inmediatamente el registro del dispositivo y su saldo. Eliminar la app quita todo lo que se guardaba en el teléfono.
Gafas
Las gafas Ray-Ban Meta funcionan como auriculares Bluetooth en ambos modos de voz. La cámara de las gafas necesita la app Meta AI con Developer Mode mientras Meta mantenga sus herramientas de desarrollo en versión preliminar; sin ella, la app usa la cámara del iPhone.
Algo no funciona
Comprueba la conexión a Internet y el saldo y vuelve a iniciar la conversación. Si el problema persiste, escribe a [email protected] indicando la hora y qué hiciste: la app ya nos ha enviado sus líneas de error automáticamente, y la hora nos permite encontrarlas.
Documentos
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